تأخير الرحلة والتعويض

تبعاً لمسافة الرحلة قد تُطرح مبالغ 250 أو 400 أو 600 يورو. المعيار هو المسافة لا سعر التذكرة. أما وجود الحق ومقداره في حالتك فلا يتحدد إلا بعد فحص شركائنا.

في ألمانيا ثلاث سنوات عادةً تُحتسب حتى نهاية السنة. لذا يستحق فحص الرحلات الأقدم في كثير من الأحيان.

الفحص مجاني لدى المزوّدَين. وعند النجاح يحتفظان بعمولة تتراوح غالبًا بين 25 و35 بالمئة. وإذا فشلت المطالبة فلا تدفع شيئًا.

نعم للرحلات المغادرة من الاتحاد الأوروبي — مثل فرانكفورت–أنطاليا، أياً كانت شركة الطيران. أما في الاتجاه المعاكس فيعتمد الأمر على الشركة: تركيا ليست ضمن الاتحاد، لذا لا تخضع رحلة من إسطنبول إلى فيينا للائحة إلا إذا كانت الشركة المشغِّلة أوروبية. وشركات مثل الخطوط التركية وبيغاسوس وأجيت وصن إكسبريس ليست كذلك، ما لم تكن الرحلة جزءاً من حجز واحد بدأ داخل الاتحاد.